Убедительность.  

Следующий очень  важный навык  -убедительность. Убеждаем  мы всех  и каждого, начиная с первых  дней жизни.  Младенец плачем  убеждает маму, что  ему пора есть. 

В школе мы убеждаем  учителей, что  хорошо  выучили  предмет.  И если мы владеем навыками  убеждения, то  они  могут  с нами  согласиться ( даже если  на самом деле это  не так).

И тут мы подошли  к главному моменту  - почему люди  соглашаются или не соглашаются с нами?. 

Потому, что  мы правы  - скажете вы.  Да. это  так.  Но  опять же правоту надо  доказать  и показать. 

И тут  нам  на помощь  приходят  навыки  влияния  - это  умение вовремя проявить  эмпатию, эмоциональный интеллект, а также понимание тех  глубинных  мотивов, которые движут вашим  собеседником и заставляют  его  принимать  то  или  иное решение. 

Хорошая новость  - всему этому можно  научиться.

А как  - я с удовольствием отвечу на ваши  вопросы на тренингах  ил  в комментариях  к постам. . 

#презентационные навыки #'эмоциональный интеллект 

5 основных навыков, которые будут востребованы в будущем

Компания Линкд Ин  провела масштабное исследование и выявила 5 основных  soft-skills, которые будут  востребованы в ближайшем  будущем.
Причем, очень  востребованы.
Я обязательно расскажу о  них  всех, но  сегодня хочу начать  с того, который исследователи  поставили  во  главу угла.
Это - креативность.  Да, да, вы не ослышались - это  креативность. И я даже отсюда вижу усмешки  на ваших  лицах. Модное слово, которое ничего  не значит.
На самом деле, в трактовке Линкдин это  слово  значит , и значит  очень  многое.
Давайте разберемся. Если  вы всю  жизнь  занимались  разработкой программ, и вдруг  решили  стать креативным, а для этого  взяли фотоаппарат и пошли  фотографировать  все, что  движется и не движется, то  я хочу вас  огорчить  - вы не стали  креативным, вы стали  просто  плохим  фотографом. Аналогично  дело обстоит  с внезапным  написанием картин, вышиванием гладью  и другими  интересными  занятиями.
Креативность   - это  умение решать  нестандартные проблемы нестандартными или стандартными  методами. Вот  так  - просто  и одновременно  сложно. Просто  потому, что  у каждого  креативного  действия есть  результат.  А сложно  потому, что  совершенно  непонятно  как его  достичь.
Но  я готова раскрыть  вам и этот секрет - программа "Формирование креативного  мышления"  -к вашим  услугам.
Регистрируйтесь  в комментах  или пишите мне в ФБ, и я сообщу вам все подробности. 

Конфликты и что с ними делать..

В книге “Путь к согласию, или переговоры без поражения”, Роджера Фишера и Уильяма Юри очень  четко  описываются причины зарождения конфликтов. Они отмечают, что многие конфликты происходят потому, что люди занимают определенные позиции, а затем прилагают максимум усилий, защищая их.. Хотя в это же время могли определить скрытые нужды и интересы, которые вынудили их эти позиции занять. Получается то, что  такая ориентация становится препятствием для поиска решения, которое бы учитывало скрытые (иногда даже от  самих  себя) интересы. Что  же делать  спросите вы? 
Задайте себе один  простой вопрос:"Почему я так настаиваю  на этом решении?"   
А потом задайте себе второй простой вопрос:"Почему мой оппонент так настаивает на своей точке зрения?"
Если  вы правдиво  ответите себе на эти  вопросы, то  вы поймете истинную  причину ваших  разногласий, что означает, что  вы уже прошли  половину пути  к решению  конфликта.
А что  делать  если вы не можете ответить  на второй вопрос?
В решении  этой проблемы очень  помогает  тренинг "Как извлекать  наибольшую  выгоду из  переговоров"

В чем  разница между начальником и лидером?  Это  очень  просто  понять, посмотрев на замечательные картинки,  которые попались мне в сети. Но  достаточно  ли  просто  понять  эту разницу? «Конечно нет», - скажете вы и будете совершенно  правы.  Необходимо  придерживаться «лидерского» стиля поведения.  А вот  здесь  возникают  трудности.  Начав за здравие, зачастую  неопытные управлнецы заканчивают  «за упокой».  Избежать  этих  ошибок «роста», можно  посетив наши  тренинги: «Искусство  быть  начальником», «Лидерство  в условиях  изменений» и многие другие.

«Скажи мне, кто твой друг..»

«Скажи мне, кто твой друг..»

Всем  известно продолжение этой крылатой фразы.  Я бы хотела ее чуть-чуть  видоизменить  ее..  (да простят  меня великие).  «Скажи  мне, кто  твой коллега..  !

На  работе мы проводим  треть жизнь, и очень важно, кто  в это  время рядом с нами. И в этой связи  я бы хотела рассказать вам  о  моем  коллеге, Романе Ашаеве. Я не буду вам  говорить  о  том, насколько  с ним комфортно и надежно  работать, насколько  он  обязательный и пунктуальный, как он  всегда готов  помочь  советом и делом. Я решила поступить хитрее  - взять  у него интевью, чтобы он  сам рассказал, как ему удалось добиться успеха, стать  прекрасным  тренером, очень значимым членом нашей команды.

Итак:

Роман, назови, пожалуйста, три ключевых  момента, которые характеризуют тебя как тренера:

Я бы сказал, что  я очень  вовлечен  в свою  работу и всегда подхолжу к любому проекту с огромным  энтузиазмом. Второй важный момент – я всегда фокусируюсь  на слушателях, на аудитории, а не на контенте. Ну  и третье  - я очень  ориентирован  на результат, при  этом  процесс для меня не менее важен Для меня важны, как и процесс проведения тренинга (интерес и вовлеченность участников, их высокая оценка тренинга и представленных технологий и инструментов), так и его результат (развитие компетенций участников, достижение бизнес результатов).

А что  говорят  о  Вас  как о  тренере Ваши  клиенты?

Об этом, нваерное, лучше спросить  их  самих, но  вот  что я слышал  в течение последнего  месяца: «Вы - очень  динамичный, эмоциональный, вовлеченный», «Мы рады, что выбрали Вас  - нам импонирует  ваш  опыт и профессионализм», «Спасибо  Вам за вашу клиентоориентировнность».

Роман, а случались ли неудачи?

Конечно, как и у всех. В 2002 году, когда я начал тренерскую карьеру, мой  первый тренерский опыт был изумительным коктейлем радости достижений и горечи ошибок. Именно первые ошибки научили меня двигаться к победам и профессиональному мастерству. Именно первые ошибки позволили перейти от механической передачи знаний к скрупулезной работе с каждым моим участником. Читая восторженные отзывы своих слушателей, иногда я задумываюсь над тем, что в каждых сегодняшних аплодисментах есть легкое эхо еще нереализованных целей, к которым я стремлюсь.

Что  дал  тебе как тренеру опыт  работы в FMCG?

Это  была сильная тренерская школа, реальный опыт продаж и переговоров, опыт  построения эффективных систем обучения и продаж.

Ну и напоследок, личный вопрос. Какие твои  личные качества обеспечивают  твою  успешность?

Я думаю, это – ответственность, целеустремленность, профессионализм и работоспособность, вовлеченность и энтузиазм.

Изменяя движение: 3 причины восхищаться коллегой

Очень  приятно слышать  (читать)  про  себя такое.. Дорогие друзья, большое вам  всем  спасибо  за очень  добрые и теплые слова!!!

Изменяя движение: 3 причины восхищаться коллегой:    Проводя недавно тренинг по Рекрутингу для одной европейской фармацевтической компании, мне вспомнилась интересная информация по эт...

Хочу поздравить  своего  коллегу, Валерия Фрунджяна.  Прекрасное выступление на 1 канале..  По-моему, он  единственный, кто  говорил по делу..На  самом  деле, умение держаться перед  камерой, отсутствие боязни  публичности дорогого стоит.  Кстати, Валерий охотно  делится этими  своими  навыками.  Он  замечательно  ведет  тренинг  "Убеждение через  презентацию"
#первый канал#время покажет#продажи#Wilsonlearning

Почему мы должны работать с вами? Чем вы отличаетесь от других компаний? Такие вопросы часто задают нам наши новые клиенты. Мы решили дать ответ, опираясь лишь на цифры и факты/
http://www.wl-r.ru/ob-unikalnosti-kompanii/

«Менеджмент умер. Маркетинг умер. Стратегия умерла». Лекция

Руководитель рекламного агентства Saatchi & Saatchi Кевин Робертс прочел в центре дизайна Artplay лекцию «Креативное лидерство». Slon публикует основные тезисы этой лекции.

• Мы живем в мире, который американцы называют миром VUCA – нестабильном, неопределенном, сложном и неоднозначном (VUCA – аббревиатура от volatility, uncertainty, complexity и ambiguity). Именно таков сегодняшний мир – и он не собирается меняться. И это очень интересное время для креативных людей, потому что старые рабочие модели больше не функционируют. Менеджмент умер. Маркетинг умер. Стратегия умерла.
• Мы перешли в эпоху идей. Мне кажется, что мы живем в энергичном, полном надежд и оптимизма, свободном и революционном мире. Pussy Riot, наверно, не согласятся со мной, но я считаю, что революция уже настала. В прошлом для того, чтобы что-то изменить, необходимы были деньги, связи, власть. Сегодня для этого нужен только компьютер,Youtube и Facebook. И, конечно же, хорошая идея. С этими инструментами можно изменить мир за 12 часов.
• Прогресс сейчас – дело рук безумцев, потому что у них есть идеи и смелость их осуществить, они не боятся неудач. Единственное, что нас останавливает, – это неуверенность в себе, в своих силах и недостаток воображения. России необходимо двигаться вперед, потому что она является важной частью мира.
• Для того, чтобы победить в VUCA-мире, не стоит фокусироваться на новом. Новое – уже старое. Сегодня важно не новое, а настоящее, актуальное. Мы хотим жить в эпохе актуального, потому что оно доставляет нам радость. Бизнесменам, маркетологам и всем креативным людям важно понять: все, что они делают, должно приносить людям радость именно сейчас, в настоящем.
• Мы перешли от экономики внимания к экономике участия. Все, что мы делаем, должно привлекать и вовлекать. Старые модели маркетинга и менеджмента односторонни, а сегодня люди хотят участвовать во всем сами – писать твиты, блоги, фотографировать, делиться мыслями и впечатлениями. От эпохи потока информации мы переходим к эпохе вдохновения. Маркетинг должен вдохновлять людей на действие.
• Теперь маркетингом руководят эмоции. Маркетинг – это не наука, это искусство. Рациональное мышление ведет к выводам. Креативное мышление ведет к действию. Забудьте обо всем, что вы знаете, избавьтесь от скепсиса и следуйте своим инстинктам. Когда вы сталкиваетесь с идеей, задайте себе три вопроса:

1. Хочу ли я это увидеть еще раз?
2. Хочу ли я поделиться этим?
3. Хочу ли я это улучшить?

• В новом мире побеждают не властные лидеры, а креативные. Что нужно для того, чтобы стать креативным лидером?

1. Иметь цель. У вас должна быть мечта, частью которой все бы хотели стать.


2. Иметь много мелких идей. Не нужно терять время на поиски большой идеи, если у вас ее нет. Креативные лидеры выдвигают мелкие идеи – пусть потребители развивают их сами.


3. Уметь менять ракурсы. Стив Джобс создал новый продукт из отсутствия привычных возможностей: он убрал в своих товарах все лишнее и завысил цену. Креативные лидеры умеют превращать проблемы в возможности.


4. Удивлять очевидными вещами. Много лет Стив Джобс отказывался продавать товарыApple в розницу. Открыв магазин, он удивил очевидным. Теперь его магазин самый прибыльный во всем мире.


5. Создавать неотразимое. Мы говорим о будущем за пределами брендов. Бренды легко заменяемы. Нужно создавать не то, что претендует на незаменимость, а неотразимое – то, перед чем люди не смогут устоять. Для того, чтоб этого достичь, вам надо подумать о следующих аспектах:
   а) Таинственность. Чем больше люди о чем-то знают, тем меньше у них интереса. Их притягивают истории, а не информация. Ваша работа должна быть похожа на работу сказочника. Именно сказочники в ближайшем будущем будут зарабатывать больше всех.
   b) Чувственность. Мы познаем мир через свои пять чувств одновременно. Большинство брендов обращаются только к двум. Найдите способ вовлечь все пять.
   c) Ощущение близости. При всей своей таинственности мы должны быть на одной волне со своими потребителями, и мы должны быть на равных. Мы больше не даем своим потребителям указания, а только помогаем и советуем.


6. Вдохновлять других. Креативные лидеры создают общество, в котором обеспечены ответственность, обучение, признание и радость. Именно в таком обществе рождаются идеи.


7. Выполнять задуманное. Вместо того чтобы месяцами планировать, обсуждать и вести переговоры, креативные лидеры нацелены на конкретные действия. В нашем агентстве нет годовых планов, мы составляем план только на сто дней и выполняем главное. Нужно научиться терпеть неудачи и быстро исправлять свои ошибки.

• И напоследок – три важных слова. Первое – энтузиазм: у нас всего одна жизнь и нужно прожить ее с энтузиазмом. Второе – ракурс: иной взгляд на жизнь порождает выдающиеся идеи. И третье – каждый: роль бизнеса в том, чтобы сделать мир лучше для каждого из нас. 

Как люди  слушают:) Если  они, конечно, слушают :) .

1. Downloading – загрузка устоявшихся суждений. В процессе слушания сути дела подтверждаются наши ожидания – мы утверждаемся в своей картине мира. И больше нам ничего не надо.

2. Концентрация на датах и фактах. Мы безоценочно концентрируемся только на отличном от того, что нам уже известно. Мы предоставляем слово фактам.

3. Эмпатическое слушание. Мы начинаем интересоваться образом мыслей собеседника и выражаем стремление к его пониманию. Мы входим с собеседником в контакт.

4. Творческое слушание. Мы пытаемся найти новые возможности совместно. При этом мы сами начинаем меняться.

На  озоне появилась  интересная книга. Один  из авторов  - Джек Шафер, признанный гуру коммуникации. Там сформулированы очень  простые, но эффективные правила коммуникации.

http://www.adme.ru/svoboda-psihologiya/6-sposobov-obayat-lyubogo-cheloveka-po-metodike-specsluzhb-1028860/

О кризисе

Cейчас  о кризисе не говорит  только ленивый.. На  кризис можно  списать  все  -и свои неудачи, и неудачи  компании. И это, конечно, правильно. Но  кризис - еще и время поиска нестандартных  решений, поиска того нового, что  ранее было  просто  лень  искать. Уже слышу возражения:"Если  бы мы знали где искать, мы бы и раньше уже ЭТО нашли". Могу ответить, что  искать  надо рядом, там, где ты уже все знаешь..  О своем примере, о  том, что  нового (может быть  только для себя) я нашла в сфере бизнес-тренингов я расскажу завтра...